purbe

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA

“FEDERICO BRITO FIGUEROA”

PLAN DE MANTENIMIENTO DE LOS COMPUTADORES DE LA UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA COLEGIO “MIGUEL CERVANTES” UBICADO EN EL MUNICIPIO GIRARDOT – EDO.ARAGUA.

Integrantes:

Alberto Martínez C.I.26.151.143

Gianfranco Manganiello 26.570.877

Jesús Agraz 25.858.759

Profesor:

Milton Castro

Maracay, Noviembre de 2015

ÍNDICE

AGRADECIMIENTO………………………………………………..…...……….III

INTRODUCCIÓN……………………………..……………………….………… VI

MODULO

I. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema…………………………….…………………….…

Objetivos de la Investigación……………….…………….………...…………...

General……………………….…………………….……………………...

Específicos……………..…………………………….…………………....

Justificación………………………………………………..………..………...…

Alcance……………………….…....…………….……….…...………………...

Limitaciones……………………………………………………………………..

Estudio De Factibilidad Y Costo……………………………………………….

II. MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación………………………………………………..

Bases Teóricas………………………………………………………………...…

Bases legales…………………………………………………………………….

III. DISEÑO METODOLÓGICO

Diseño de la Investigación……………………………………………….…..

Tipo de Investigación………………….…………………..……………..…..

Área de Investigación…………..…………………………..………………..

Población y/o Muestra……………..………………………..…..……..…….

Diseño de la Propuesta ………………………………………………………

IV. RESULTADOS

Descripción de los resultados obtenidos…….……………………………..

Conclusiones…...……………………………………………...……….….

Recomendaciones……..………………………………………………......

REFERENCIAS…….…………………………………………………...………

ANEXOS…….……………………………………………………………...…

ANEXO A. Formato de cuestionario……………………...……………...

ANEXO B. Gráficos.……..……………………………………………….

ANEXO C. Fotografías……………………………………………………

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por darnos la sabiduría, la salud y toda la ayuda necesaria para llevar acabo este trabajo. A nuestros padres y madres por el gran apoyo que nos dieron. A nuestro profesor por su respaldo y su guía a fin de la realización eficaz en el desarrollo de este trabajo. Así como a todo el personal del Colegio Miguel Cervantes que nos aportaron gran ayuda. Agradecidos en fin con todos lo que estuvieron directa e indirectamente involucrados en todo el proceso de este Proyecto.

INTRUDICCION

El presente proyecto se centra en el mantenimiento preventivo de los ordenadores de la U.E.P. Colegio “Miguel Cervantes”, el cual cuenta con un laboratorio de computación, con 12 computadores, los cuales por motivos obvios, deben recibir un mantenimiento de forma periódica. Los estudiantes de la U.P.T.A. redactores de este documento, se encargarán de brindar a los ordenadores de este laboratorio un completo mantenimiento preventivo.

El mantenimiento preventivo es todo aquello que se hace con el propósito de mantener a los ordenadores funcionando de la manera más satisfactoria posible. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de problemas, o de mitigar el daño en caso de una falla.

El presente proyecto está divido en 4 capítulos, los cuales tienen definido su contenido.

• Capitulo Uno: en este se plantea el problema a tratar, se habla del sitio donde se presume que se encuentra, se presenta una solución para el mismo y se fijan unos objetivos.

• Capitulo Dos: Son todas las bases teóricas referentes al tema y algunas bases legales alusivas a lo tratado en el trabajo de investigación.

• Capitulo Tres: Trata de explicar toda la metodología utilizada en transcurso de la realización del proyecto, es decir todas las técnicas que se llevaron a acabo.

• Capitulo Cuatro: Se refiere a todos los resultados obtenidos después de la realización del trabajo, las recomendaciones que se sugieren a la institución y las conclusiones.

HISTORIA

La U.E.P Colegio “Miguel Cervantes” fue fundada como colegio de educación privada el de Julio de 1962, comenzando con educación primaria de primero a cuarto grado en aquel entonces la Institución contaba con veintidós estudiantes e su primera promoción. Su fundadora fue la maestra Aura George Díaz de García, y fue registrado en el Ministerio de Educación el 08 de Enero de 1963 con el numero P-13.

El plantel comenzó a funcionar en un lugar cercano, en una casa de familia, pero pronto, paso a un local propio que fue construido para tal fin, pero este no cumplía con las normas requeridas como Institución Educativa. En el transcurso de estos 50 años, ha sido remodelado para albergar una escuela básica y diversificada, con una sola sección por año. En el año 1971 fue incorporado el nivel de preescolar.

El personal directivo de esta Institución ha sido el siguiente: fundadora su excelentísima maestra Aura George Díaz(Fallecida); su excelentísima señora Carmen Pérez; su excelentísima señora Lourdes Carrillo; su excelentísima señora Sonia Useche; su excelentísima señora Moralba de Molina; su excelentísima señora Lourdes Calzadilla; Nuestra actual propietaria, su excelentísima señora Inés de Pérez, (la cual opera en esta institución desde el año 1971) y su excelentísima señora Licenciada en Educación Milagros Campos López, su excelentísima señora Gloria Figueroa y actualmente la excelentísima profesora Carmen Eritza Bitriago Castillo.

Estas son las manos que han llevado siempre por el camino a esta institución, para que hoy en día podamos seguir estudiando en ella y que las generaciones futuras puedan seguir celebrando cada año un aniversario más y que dios mediante podamos llegar a celebrar 50 años más.

El crecimiento de la familia cervantina ha sido progresivo e irreversible, tanto así que actualmente, la institución cuenta con 391 estudiantes aproximadamente, desde educación inicial hasta 5° año.

La U.E.P Colegio “Miguel de Cervantes” durante todo este tiempo ha participado en todos los eventos socioculturales y cívicos, así como los de mejoramiento profesional de sus docentes auspiciados por el Ministerio del Poder Popular para la Educación, Zona Educativa, AVEC, Sociedad Bolivariana… entre otras. Actualmente pertenece a la AVEC y percibe subvención del Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Es nuestro deber como educadores y nuestro derecho como estudiantes, que la moral y la luz que nuestro libertador Simón Bolívar nos enseñó en uno de sus mejores pensamientos, sean siempre el norte que guie los pasos de esta Institución Educativa.

Filosofía de la Organización

Empresa de servicios educativos basada en los principios filosóficos que rigen la educación en el país y que están contemplados en los postulados constitucionales, ellos son:

a) Orientar al venezolano, en atención al cultivo de los valores morales, sociales y culturales, con el fin de que se incorpore armónicamente en la sociedad y pueda satisfacer sus necesidades individuales.

b) Ejercer los derechos de la libertad de enseñanza, el derecho de todos a recibir educación y el derecho de los educandos a tener un docente idóneo.

Así mismo, La ley orgánica de Educación amplía y consolida dichos postulados a través de principios tales como: La educación como servicio, la igualdad de oportunidades, el respeto a la libertad individual, la defensa de la soberanía nacional y del sistema democrático, la participación de la familia y de la comunidad en el proceso educativo y los principios referidos a la organización en los artículos 14 y 15 de la Ley Orgánica de Educación.

Cabe destacar que el principio fundamental de la educación venezolana es el de autodeterminación, mediante el cual los pueblos tienen plena libertad para decidir sus propias formas de vida, para organizarse y desarrollarse. De hecho, en los postulados constitucionales y en los de la Ley Orgánica de Educación está presente el eclecticismo científico, es decir que nuestra educación no está inmersa en ninguna escuela filosófica en particular, sino que toma de cada corriente lo que considere conveniente. Estos fundamentos son los de esta organización educativa.

Misión, Visión y Objetivos

Misión

Ofrecer servicios a padres y representantes de clase media interesados en que sus representados se formen en la educación privada, que residan en Maracay y áreas circunvecinas para satisfacer demandas en materia educativa en básica y diversificada, formando ciudadanos útiles para la sociedad venezolana, responsables y críticos, con capacidad para integrase a dicha sociedad y de continuar estudios superiores con una buena base académica y moral impartida por profesionales ejemplares de alta calidad.

Visión

Una Institución de reconocimiento Nacional por el valor agregado que obtienen sus egresados por los altos niveles de preparación, formación y educación para enfrentar con absoluto éxito el futuro, cosechando triunfos en el área deportiva, al grado de servir como estructura de formación de futuros atletas que representen la institución, al estado Aragua y el país, sirviendo de modelo y modelando a otras organizaciones educativas.

Objetivos

• Reclutar, formar, adoctrinar y conservar a profesionales de primera línea que trabajen por la misión de la organización, entendiendo que esta es totalmente compartida por ellos.

• Mantener las pensiones más bajas del mercado en función a la calidad del servicio prestado.

• Ser la institución privada más importante del estado en todas las áreas que le competen.

• formar ciudadanos útiles para la sociedad venezolana, responsables y críticos, con capacidad para integrase a dicha sociedad y de continuar estudios superiores con una buena base académica y moral.

• Cubrir al máximo la demanda en materia educativa en pre-escolar, básica y diversificada a padres y representantes que residan en Maracay y áreas circunvecinas.

• Educar a los alumnos de pre-escolar y de básica de primero a sexto grado en materia de prevención odontológica, disminuyendo la probabilidad de afecciones bucales en esta población.

• Tratar psicológicamente a los niños alumnos que lo requieran y orientar a sus representantes para superar situaciones y conductas que pongan en peligro su capacidad de aprendizaje y formación.

• Orientar a los alumnos del ciclo Diversificado en sus inclinaciones vocacionales para disminuir los fracasos y deserciones en la Educación Superior.

• Estar abiertos y atentos a las nuevas tendencias y necesidades del entorno, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica, manteniendo así la vigencia de la filosofía de la institución.

Organigrama

Asociación Civil

Director

Consejo Educativo

Consejo General

Consejo de Docentes

Administración

Personal Obrero

Personal Administrativo

Coord. Docente Secundaria y Difusión Cultural

Coord. Docente Primaria y Difusión Cultural

Coord. de Eval. y Control de Estudios

Psicología

Docentes

Orientadora

Coord. de Pastoral

Organización Estudiantil

Estudiantes

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente la sociedad está viviendo en una era donde la tecnología avanza a una gran velocidad según Gil (2002), comprende “aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real” (p.89). Así mismo se relaciona con equipos de computación, software, telecomunicaciones, redes y bases de datos, lo que permite destacar que la evolución del proceso humano de recibir información y comunicarse, está estrechamente relacionada con la evolución tecnológica, pues trae consigo transformaciones a nivel comercial, educativo, cultural, social y económico, por su carácter global, accesible y universal.

Debido a la necesidad de comunicarse sin importar la distancia que separe para esto se exige que la forma de comunicarnos sea segura y eficaz, para la sociedad esto se vuelve una gran necesidad en la actualidad, Asimismo, Abdallath et al. (2004), sostienen que las nuevas tecnologías de información y comunicación, designan a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas, pero también las herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la sociedad.

Hoy día se cuenta con una serie de herramientas que permiten hacerlo, entre estas la más importante hoy en día son los computadores, los cuales se convirtieron esenciales a la hora de compartir información entre personas.

De ahí su transformación en una herramienta fundamental para la enseñanza en los centros educativos, Según Ortega Carrillo (2004) “el auge de las nuevas tecnologías en el último tercio del siglo XX ha despertado grandes esperanzas a la humanidad al ponerle en sus manos poderosos instrumentos de comunicación que pueden favorecer tanto para la sociedad el desarrollo, la extensión de la cultura, la educación, la democracia y el pluralismo”, no contar con equipos óptimos dentro de las instituciones resulta un gran problema para la formación de los niños y jóvenes que se encuentran dentro de las mismas.

En Venezuela a diferencia de otros países la tecnología aun no influye en la educación de la misma manera, y esto es un gran inconveniente ya que mientras esto no se solucione de una forma eficiente no podrán seguirle el ritmo constante al paso que va la tecnología, dando como resultado el desentendimiento a la hora del manejo de tecnologías de información. Con lo cual se le cerraran muchas puertas en el futuro de estos niños y jóvenes.

Ahora bien, en este caso específicamente en la Unidad Educativa Privada Miguel Cervantes ubicada en Maracay Edo. Aragua se amerita la necesidad

Esto plantea una problemática enfocada por las siguientes interrogantes: ¿Cuál es el estado actual de los ordenadores en esta institución educativa?, ¿Existe la necesidad de realizar mantenimiento alguno en los software y hardware de los equipos?

Con visión a resolver toda esta problemática planteada se da camino en relación a las anteriores interrogantes, la determinación de una serie de objetivos establecidos a cumplir con la finalidad de canalizar la solución posible.

Objetivos De La Investigación

General

Plan de Mantenimiento De Los Computadores de la Unidad Educativa Privada Colegio “Miguel Cervantes” ubicado en el Municipio Girardot – Edo. Aragua.

Específicos

• Diagnosticar el estado actual de los ordenadores de la Unidad Educativa Privada Colegio “Miguel Cervantes” ubicado en el Municipio Girardot – Edo. Aragua.
• Aplicar mantenimiento de software que requieran los computadores Unidad Educativa Privada Colegio “Miguel Cervantes” ubicado en el Municipio Girardot – Edo. Aragua.
• Realizar mantenimiento de hardware que requieran los computadores Unidad Educativa Privada Colegio “Miguel Cervantes” ubicado en el Municipio Girardot – Edo. Aragua.

Alcances

Este proyecto espera realizar diagnóstico de los equipos, diseño del mantenimiento necesario a realizar y desarrollar un mantenimiento preventivo de los computadores de la institución Unidad Educativa Privada Colegio "Miguel Cervantes", dicho mantenimiento será realizado tanto a nivel de software como de hardware; Se espera lograrlos en un tiempo de no más de 2 Meses. Para un mejor rendimiento y funcionamiento de los equipos de la institución y la obtención de experiencia para los autores de este proyecto e aprendizaje a los alumnos de la institución.

Limitaciones

Durante esta investigación se hallaron inconvenientes al momento de encontrar una comunidad para realizar el mantenimiento de las computadoras, debido a la poca disposición de las empresas e instituciones a las cuales se asistieron. Los diversos horarios de los autores de la investigación impedían una asistencia completa a las actividades lo cual conllevo a su posterior posposición. Dificultades a la hora de retirar de las instalaciones del instituto universitario la carta de presentación para realizar la investigación en la comunidad a investigar.

Estudio de la factibilidad y costo:

Factibilidad

Un análisis de factibilidad permite conocer de manera previa los aspectos más relevantes de las posibles soluciones que pueden ser aplicadas y prever aquellos puntos críticos, en ocasiones insalvables, que pueden llegar a determinar el fracaso completo del proyecto. Al respecto se considera que se cuenta con una serie de aspectos que determina la posibilidad de factibilidad de la presente propuesta del plan de mantenimiento preventivo los cuales son:

• Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.
• Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no necesarios.
• Integración de todas las áreas y subsistemas del Infocentro.
• Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios.
• Aceleración en la recopilación de datos.
• Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas.
• Mejoramiento en el rendimiento de cada equipo.

Estudio de Costos

El Estudio de costo es una técnica que permite valorar inversiones teniendo en cuenta aspectos, de tipo social y medioambiental, que no son considerados en las valoraciones puramente financieras, se hace necesario considerar los efectos sobre el bienestar social.

Este plan no tendría un margen de costo alto ya que, los recursos utilizados humanos son los evaluadores de los equipos, facilitadores de las charlas, especialistas en sistemas y el recurso material sería una pequeña inversión repartida en el material de apoyo y los materiales para la limpiezas de los hardware, y los pasajes de los investigadores, evaluadores, facilitadores y especialistas

MODULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes De La Investigación

Los antecedentes, permiten suministrar información acerca de estudios e investigaciones anteriores que se relacionen o tengan semejanza con la temática a indagar, teniendo en cuenta aspectos como: título, objetivos, metodología y relación con la investigación en estudio. Según Arias (2006); los describe como “indagaciones previas que sustentan el estudio, que trata sobre el mismo problema o se relacionan” (p.4), los integrantes de este proyecto llegaron a la conclusión de que los antecedentes son las revisiones de trabajos previos los cuales guardan alguna similitud con el mismo.

En primer lugar; Pulido (2009), desarrolló un proyecto titulado Mantenimiento De Pc En Zonas Rurales, cuyo objetivo fue Lograr que las personas de las zonas rurales no se vean afectados por la poca información que saben acerca del buen manejo de los PC. Y como resultado creó campañas en las zonas rurales donde enseñó cómo podrían llevar un buen manejo del pc para así poder evitar los daños en esto, y poder brindarles un servicio técnico, los integrantes de este proyecto opinan que esta fue una gran iniciativa ya que esta le fue de gran ayuda a la comunidad en donde fue realizada.

Igualmente, Rafael y M. Morris (1990), desarrollaron un proyecto titulado “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” TEG. No publicado del en el IUTA, cuyo objetivo fue Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's, que permita capacitar de manera teórico - práctico, a personal que lo requiera. Y como resultado se expresa de la siguiente manera: He podido analizar una gran variedad de equipos en mi estadía, lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender, pero en la práctica son mucho más entendibles.

los integrantes de este proyecto opinan que esta fue una gran idea, la cual puede de gran provecho para un número elevado de personas.

Así mismo Romero, González, Sánchez, Hernández (2009) desarrollaron un proyecto titulado Problemática Del Mantenimiento Preventivo Y Correctivo De La Zona Conurbada Tampico, Madero Y Altamira cuyo objetivo fue Identificar las características del servicio de mantenimiento correctivo y preventivo, así como la preparación de los profesionistas y empresas que ofrecen en el servicio de la zona conurbada de Tampico-Madero y Altamira, en Tamaulipas, México. Y como resultado expresaron lo siguiente: Ya realizadas la encuestas concluimos que un gran porcentaje de personas en la zona conurbada Tampico, Madero y Altamira llevan sus equipos para darles mantenimiento correctivo por que ellos consideran o no le dan mucha importancia al mantenimiento preventivo y con respecto a las PYMES existen un gran número de establecimientos que si están capacitados para dar mantenimiento preventivo pero ya que los clientes no acuden para darles mantenimiento preventivo van más porque sus equipos fallan y con esto concluimos que nuestra Hipótesis no es correcta. Los integrantes de este proyecto opinan que la conclusión a la cual llegaron es un tanto obvia ya que esto siempre ha sido parte del comportamiento normal de un usuario promedio.

Bases Teóricas

Pérez (2012) en su trabajo guía metodológica para anteproyecto de investigación explica, “Se conoce como tales al conjunto actualizado de conceptos, definiciones, nociones, principios, etc, que explican la teoría principal del tópico a investigar” (p.45). Surgen de la revisión bibliográfica vinculada con el tema seleccionado. Los tópicos se explican de manera independiente, prestando especial atención a la relación que mantiene con otros aspectos de la teoría, los integrantes de este proyecto están de acuerdo con el concepto presentado por el Sr. Pérez.

Ordenador:

También llamado computadora o computador; es un equipo de procesamiento de datos automático, que realiza procesos agilizando cálculos matemáticos, archivos, diseños entre otros.

Características de un ordenador

• Versatilidad
• Capacidad de almacenamiento
• Rapidez
• Complejidad

Los ordenadores están formados por un conjunto de máquinas intercomunicadas entre sí que realizan un tratamiento automático de la información, siguiendo las instrucciones de un programa.

Las principales partes de un ordenador son:

• Las unidades de entrada, como el teclado, por donde el usuario le da entrada a la información al ordenador.
• La unidad central, que controla todo el ordenador y procesa los datos siguiendo las instrucciones del programa es decir ejecuta el programa
• Las unidades de salida, como la pantalla o la impresora, por donde el ordenador muestra los resultados que ha obtenido.
• Las unidades de almacenamiento, como las unidades de disco y almacenamiento externo como cassettes, memorias, pendrive, etc. que actúan como una biblioteca donde el ordenador puede guardar o consultar información.

Las unidades de entrada, salida y almacenamiento se dice que son los periféricos de la unidad central, atreves de las cuales (que actúa como un cerebro) se comunica con el exterior. Una unidad central sin periféricos de entrada que le suministren información no podrá hacer nada.

El conjunto de máquinas que integran un ordenador constituye el hardware, en tanto que los programas que lo hacen funcionar reciben el nombre de software. tengamos bien presente que los ordenadores solo hacen lo que se les dice: un ordenador sin programas no hace nada.

Hardware

Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático. Pere Maquer (2010) plantea que el término hardware “se refiere a todas las partes físicas de un sistema informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos “(p.78). Los cuales son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software.

Software

Según Pere Maquer (2010) Se conoce como software “al equipo lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas” (p90). Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

Mantenimiento: Mantenimiento se designa al conjunto de acciones que tienen como. objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual el mismo pueda desplegar la función requerida o las que venía desplegando hasta el momento en que se dañó, en caso que haya sufrido alguna rotura que hizo que necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.

Mantenimiento de PC: Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.).

Tipos De Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo: Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales técnicos.

Características: Se realiza en un momento en que no se está produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta. Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios “a la mano”. Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa. Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta. Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos. Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

Herramientas de apoyo al mantenimiento preventivo al computador:

Destornilladores tipo Philips Nº 0, 1, y 2, Destornilladores de paleta (Chico o perillero, y mediano), Llave de boca tipo destornillador de ¼, Juego de llaves Allen, Pinza de puntas finas, Pinza de corte, Pinza Universal, Pinza de Bruselas, Linterna pequeña, Lupa, Tester, Pulsera Antiestática, Espejo tipo dentista o en su defecto espejo de cartera, Pinceles de pelo suave preferiblemente cerda natural, Alcohol isopropílico (limpiador y desengrasante – no usar sobre frentes de plástico), Aires comprimidos, Espuma limpiadora.

Bases Legales

La guía metodológica para anteproyectos de investigación de la UPEL (2012) plantea que “Las bases legales son el conjunto de leyes, reglamentos, normas, decretos, etc, que establecen el basamento jurídico sobre el cual se sustenta la investigación” (p.65).

En este proyecto se sustenta jurídicamente primeramente en la Constitución De La República Bolivariana De Venezuela (1999), en cuanto a la parte educativa en el Artículo 108 Expone de la siguiente manera: "Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley." Los integrantes de este proyecto opinan que esta es una gran ley que busca la abolición del analfabetismo informático, gran causa de muchos problemas.

Ley Orgánica De Ciencia, Tecnología E Innovación (2010). En su Artículo 3 acota que: “Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad”. Los integrantes de este proyecto opinan que este es un gran artículo que permite englobar a todo el sistema nacional de ciencia tecnológica e innovación.

Decreto Presidencial (2004) Nº 3390. En EL Artículo 8 señala que: “El Ejecutivo Nacional promoverá el uso generalizado del Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará mecanismos orientados a capacitar e instruir a los usuarios en la utilización de Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos”. Los integrantes de este proyecto opinan que este articulo explica de una forma clara el objetivo de la "Ley de Infogobierno".

MÓDULO III

MARCO METODOLOGICO

Diseño de la Investigación

El diseño metodológico comprende la estrategia utilizada por el investigador o plan de acción para alcanzar los objetivos de estudio en el manual de trabajo especial de grado del IUTEPAL (2009) señala que el diseño de la investigación “consiste en la explicación del modo metodológico asumido, es decir, la estrategia que adopta el investigador para resolver el problema (p.17). Se puede deducir que es la descripción del cómo se va a hacer la investigación y que al seleccionar y plantear un diseño se busca maximizar la validez y confiabilidad de la información.

Tipo de Investigación

Los tipos de investigación que existen y que se adecuen a este proceso investigativo dependerán de las exigencias y requisitos derivados de la modalidad a emplear. Es por ello que en el manual de trabajo especial de grado del IUTEPAL (2009) denomina tipo de investigación “El esquema general o marco estratégico que le da unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las actividades que se emprenden para buscar respuesta al problema y a los objetivos planteados” (p.17).

Con ello se pude decir que la representatividad que posee la investigación se encuentra en su orientación y la que se ajusta a los objetivos y particularidades son las de proyecto factible, de campo, con carácter descriptivo y con un soporte en una revisión bibliográfica.

Es un proyecto factible debido a que su elaboración consiste en el desarrollo de un Plan de Mantenimiento de los Computadores de la Unidad Educativa Privada Colegio “Miguel Cervantes”.

Plan de Mantenimiento de Por otra parte, tuvo apoyo en una investigación de campo porque permite recolectar los datos directamente de la realidad indagando las conductas de los hechos y fenómenos de una manera ordenada. La investigación de campo fue escogida porque arroja datos de interés en forma directa de la realidad que está en estudio, por eso se dice que es un proceso asimétrico, riguroso y racional de recolección de datos de la información necesaria para la investigación.

Los integrantes de este proyecto tomaron este tipo de investigación ya que la información se extrajo del contexto real de la problemática en la Unidad Educativa Privad Miguel Cervantes en relación a estado de los ordenadores en dicha institución tomando en cuenta el factor más importante, la carencia de un organismo que realice constantemente este evaluó y mantenimiento en los sistemas de sus equipos. Así mismo, esta investigación se puede considerar descriptiva, porque permite describir, analizar e interpretar la situación actual del área en estudio dando oportunidad de conocer a fondo el problema que fue planteado y determinar las causas que lo originaron.

Se puede afirmar que este tipo de investigación permite trabajar sobre las realidades de fenómenos y su primordial característica se centra en presentar una interpretación de las etapas de la problemática describiendo la necesidad de implementar este plan de mantenimiento en los sistemas y equipos de la institución Miguel Cervantes

Área de investigación

El área de la investigación es donde se ubica la temática en la cual se enmarca el estudio. Según el manual de trabajo especial de grado IUTA (2010) dice, “El área de investigación está en función de la especialidad y de la temática en la cual se enmarca el estudio. Así mismo, se hará referencia al área específica en la cual se está realizando el estudio” (p.17). En este estudio el área de investigación corresponde al área de sistemas de la Unidad Educativa Privada Miguel Cervantes.

Población y Muestra

Población

La población de una investigación es el conjunto de unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar las conclusiones. Palella y Martins (2009) expresan que “La población puede ser definida como un conjunto finito o infinito de elementos, personas o cosas pertinentes en una investigación y que generalmente pueden ser inaccesible” (p. 93). Esta investigación está constituida por una población comprendida de diez 250 personas que laboran dentro de la institución educativa entre personal docente, administrativo, alumnos y obreros los cuales representan el 100 % de la totalidad de la población.

Muestra

Cuando el investigador propone realizar un estudio tiene como opción seleccionar un número determinado de la población, es decir; debe seleccionar una muestra, que no es más que la escogencia de una parte representativa de una población que tenga características lo más exactas posibles. Según el manual de investigación de la Universidad Nacional Abierta (2009) “La muestra es una parte del todo que llamamos universo y que sirve para representarlo” (p.22).

Para los fines de este estudio se extrajo solo el 4 % de la población total es decir tan solo 10 personas donde ha sido no probabilística intencional en la que la elección de estas no dependió de la probabilidad sino de las características de la investigación tomando la totalidad de la población es decir de los profesores de computación y de alumnos de informática.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Cada investigación es una búsqueda de información acerca de algún tema, que esta notablemente afectado por lo que la autora cree que son las técnicas apropiadas; de acuerdo a sus características las fuentes de información se pueden calificar como primarias y secundarias. Los datos primarios provienen de las fuentes originales y se recopilan directamente en el campo especifico al cual se recurre a los datos basados o en las experiencias de otras personas, publicadas o documentadas en alguna biblioteca o en investigaciones previas existentes, se está en presencia de datos segundarios, respecto a estas el manual de trabajo especial de grado del IUTAR (2010), La describe como “las técnicas que utilizara el investigador para recoger la información” (p.19)

Particularmente en esta investigación, fue necesario utilizar las técnicas de observación directa y la encuesta, por ello es preciso destacar que la observación directa esta ligadamente al problema. En este sentido Bavaresco (2005) señala, “La observación directa se puede considera como la técnica de mayor importancia, por cuanto es la que conecta al investigador con la realidad, es decir; al sujeto con el objeto o problema” (p.96).

La observación directa se utilizó como técnica de recolección de datos, ya que la autora estuvo en contacto directo con el área de estudio, logrando así determinar la situación actual de los ordenadores registrando todo en una guía de observación (ver cuadro 1)

Cuadro 1

Guía de observación

Este instrumento permitió registrar los acontecimientos observados de manera esquemática obtenidos por los autores durante la investigación de campo.

Paralelamente a la técnica de observación directa, se utilizó una encuesta que consistió en un formato elaborado bajo el esquema de un cuestionario, el cual fue el instrumento para la recolección de datos respectivamente considerado de mucha utilidad ya que es la forma más práctica de obtener la información. Según Hurtado y Toro (2011), “Un cuestionario consiste en un conjunto más o menos amplio de preguntas o cuestiones que se consideran relevantes para el rasgo, característica o variables que son objeto de estudio” (p.88).

El cuestionario utilizado en la presente investigación ha sido conformado por diez (10) preguntas con respuestas de tipo cerradas, con dos (2) alternativas para responder “si” para afirmar y “no” para negar. Los investigadores han tomado estas preguntas de tipo cerradas para enfocarse en temas específicos de manera directa evitando pues las respuestas que caen fuera del campo que interesa conocer en la opinión de personas encuestadas, es decir; las alternativas están planteadas para que los encuestados sean más precisos en la selección de sus respuestas, de tal manera las mismas sean muy directas a tal punto de ser claras precisas y concisas que es realmente a lo que se quiere llegar para que así cada opinión se tenue de un sentido solido seguro y confiable sin darle cavidad a duda alguna, es pues completamente certero y viable cada dato recopilado.

Técnicas para el Análisis de los Datos

Después de ejecutar la encuesta fue necesario la clasificación de los datos mediante la matemática facilitando la comprensión de los mismos; primero se creó unos cuadros estadísticos y gráficos circulares. Esta etapa que procesa los datos lo define Bavaresco (2005) como, “El registro de los datos obtenidos mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las conclusiones (p.97). La representación de los resultados de los datos obtenidos fue procesada mediante la estadística descriptiva la cual constituye un método científico de recopilación, presentación, análisis e interpretación de porciones numéricas que según su distribución permite llegar a conclusiones de las proporciones de los resultados.

MÓDULO IV

DISEÑO TECNOLÓGICO

El hecho en sí de plantearse un problema en cualquier campo, tratar de resolverlo, lleva consigo la necesidad de atenerse a una serie o conjunto de pautas de actuación, de una secuencia procesual, que desemboquen en su solución final.

En el campo tecnológico, que es el que nos ocupa, el planteamiento y la resolución de problemas supone igualmente el desarrollo lógico de un conjunto de fases, de acciones cuya ejecución facilitará la resolución del problema. El diseño al servicio de la tecnología, se convierte en una estrategia metodológica que permite identificar y darle solución a un problema mediante procedimientos inductivos y de razonamiento lógico.

Diseño de la Propuesta

Fase I

Pasos Para Realizar El Mantenimiento de los ordenadores

Mantenimiento de hardware

• Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario apretar demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

• Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire por todos los sectores. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC).

• Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación.

• Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).

• Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón líquido.

• Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del floppy utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso, por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y lubricarlo.

Fase II

• Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla y lubricarla. La limpieza consiste en: limpiar con cuidado el lente laser (toma nota que está sostenido por un soporte flotante muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse, así como los piñones plásticos que están a la vista.

• Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.

Mantenimiento de Software

• Realizar pruebas evaluativas del como corren todos los programas

-Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware. También es importante instalar un cortafuego (firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las encontráis en nuestra página de Utilidades.

MÓDULO V

DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS

Los resultados obtenidos fueron muy positivos ya que los virus detectados al principio durante la evaluación del sistema se lograron eliminar con efectividad, de igual manera se logró liberar un considerable espacio en los discos duros después de la desfragmentación de los mismos, también se observó un funcionamiento más fluido de los equipos gracias a la limpieza del hardware realizada.

La presente investigación se enfocó a aportar un beneficio a la comunidad, optando para ello el mantener los ordenadores de la Unidad Educativa Privada Colegio "Miguel Cervantes" en las mejores condiciones posibles para que así esta pueda seguir entregando a sus alumnos una excelente educación en el ámbito computacional; además los redactantes del presente proyecto se ven beneficiados por los nuevos conocimientos y la experiencia adquiridas en la realización del mismo, aportando así nuevas experiencias y amplia capacidad de resolución de un problema en un equipo de cómputo. Y, sobre todo porque es una necesidad para todo Ingeniero en Informática el adquirir dichos conocimientos, así mismo, influye a que nuevos estudiantes se sientan motivados a estudiar dicha carrera con pasión, además contribuye por la Unidad Educativa a la disponibilidad del departamento de Sistemas con máquinas operativas a su óptimo funcionamiento para poder laborar sin ningún problema.

CONCLUSIONES

Agradecemos a la Institución por apoyarnos en las labores comunitarias, aprendimos las técnicas de mantenimiento preventivo, al igual que la limpieza y la conexión de componentes en los computadores.

El objetivo del mantenimiento de es de alargar la vida útil del computador y ofrecer al usuario un óptimo rendimiento, el mantenimiento de equipo de cómputo es una actividad que debe realizarse con cierta frecuencia para así tener un buen desempeño en el computador y poder detectar a tiempo cualquier falla en el sistema operativo. El mantenimiento de equipo de cómputo no solo debe realizarse en la parte física del computador sino también en la parte lógica del mismo para que este funcione adecuadamente. En el mantenimiento de equipo de cómputo también debe tenerse en cuenta la limpieza que se le realiza al computador pues de ella depende que sus conectores y demás componentes funcionen adecuadamente.

Se espera que este proyecto ayude a los futuros estudiantes como apoyo y posteriormente para la edición de la misma.

RECOMENDACIONES

Recomendamos a la Institución lo siguiente:

• Mantener los espacios del laboratorio limpio.
• Ejecutar el Plan de Mantenimiento cada 8 Meses.
• Crear un espacio mucho más cómodo para el estudiante.
• El espacio del Laboratorio debe tener más seguridad.
• La Institución debe poseer más vigilancia.
• Los Técnicos deben ser más colaboradores con los estudiantes

REFERENCIAS

https://www.masadelante.com/faqs/ordenador

http://trabajodegrado.webcindario.com/bases.html

http://www.dival.es/eformacion/soporte/ficheros/caracteristicas.pdf

http://www.importancia.org/hardware.php

http://www.importancia.org/software.php

http://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/mantenimiento-pc.shtml

http://www.importancia.org/mantenimiento-preventivo.php

https://bianneygiraldo77.wordpress.com/2013/01/22/bases-legales/

http://www.inpsasel.gob.ve/moo_doc/ConstitucionRBV1999-ES.pdf

http://www.mppeuct.gob.ve/sites/default/files/descargables/ley_organica_de_ciencia_tecnologia_e_innovacion_2010.pdf

ANEXOS

CUESTIONARIO

Coloca en el espacio vacío la opción que consideres pertinente en relación a las preguntas formuladas.

GRÁFICOS

1.- ¿CONOCE UD. EL FUNCIONAMIENTO GENERAL DE UN ORDENADOR?

Análisis e Interpretación

En esta pregunta el 20% de la población dice que si conoce el funcionamiento de un ordenador pero la mayoría el 80% dice que desconoce su funcionamiento pleno.

2-¿HA REALIZADO ACTIVIDADES CON COMPUTADORAS?

Análisis e Interpretación

El 100% de la población encuesta asegura que ha realizado alguna actividad con computadores.

3.- ¿UD. DIFERENCIA CUANDO UN EQUIPO ESTA DESCONFIGURADO?

Análisis e Interpretación

En ese aspecto tan solo el 20% de los encuestados dicen que sabe diferenciar cuando un ordenador esta desconfigurado pero en su mayoría el 80% no sabe.

4.-¿SABE UD. IDENTIFICAR LOS VIRUS EN LOS PROGRAMAS?

Análisis e Interpretación

En esta interrogante planteada en la encuesta el 90% de la población no sabe identificar un virus en el software del computador. Y tan solo una minoría el 10% asegura que sí.

5.- ¿DESEARÍA UD. SABER CÓMO REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE UN ORDENADOR?

Análisis e Interpretación

Aquí el 100% de la población encuestada desearía saber cómo realizar el mantenimiento de un ordenador.

6.- ¿CONOCE QUE RECURSOS SE REQUIEREN PARA REALIZAR DICHO PROCESO DE MANTENIMIENTO?

Análisis e Interpretación

Este Ítem solo el 10 % de los encuestados conoce que recursos se requieren para realizar el mantenimiento de os software y hardware de un computador pero en su mayoría el 90% acota que no.

7.- ¿CREE UD QUE ES NECESARIO UN MANTENIMIENTO CONTINUO EN LOS ORDENADORES?

Análisis e Interpretación

En esta pregunta todos el 100% de los encuestados creen que es necesario un mantenimiento continuo en los ordenadores

8.- ¿CONSIDERA UD QUE LA COMPUTADORA ES IMPORTANTE PARA EL DESEMPEÑO EDUCATIVO DE LA INSTITUCIÓN?

Análisis e Interpretación

En su mayoría el 90% de la población considera que las computadoras son importantes para el buen desempeño educativo de la Unidad Educativa, y tan solo el 10% considera que no.

9.- ¿CREE UD QUE LOS EQUIPOS ESTÁN EN ÓPTIMAS CONDICIONES?

Análisis e Interpretación

En este aspecto el 30% de la población cree que los equipos están en óptimas condiciones, pero el 70 % segura que no lo están.

10.- ¿LE GUSTARÍA SE ORIENTADO A TRAVÉS DE CHARLAS O CLASES EN FUNCIÓN A CONOCER EL FUNCIONAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LOS ORDENADORES?

Análisis e Interpretación

El 70% de los encuestados les gustaría se orientado a través de charlas o clases en función a conocer el funcionamiento y mantenimiento de los ordenadores, ahora bien un 30% no quiere.

FOTOGRAFÍAS